Quelles sont les compétences nécessaires pour être un bon standardiste ?

Un bon standardiste doit avoir de bonnes compétences en communication, être capable de gérer les situations d'urgence ou de stress, avoir une excellente mémoire pour retenir les noms et les numéros, être aimable et poli avec les appelants, être réactif et capable de travailler sous pression.

Quelles sont les technologies utilisées par les standardistes aujourd'hui ?

Les standardistes utilisent principalement des logiciels de téléphonie pour gérer les appels et les transferts. Ils peuvent également utiliser des outils de gestion des appels comme des tableaux de bord en temps réel pour suivre et analyser les données relatives aux appels.

Quelles sont les perspectives d'évolution de carrière pour un standardiste ?

Un standardiste peut évoluer vers des postes de superviseur ou de responsable du service téléphonique. Il peut également se spécialiser dans des domaines spécifiques tels que la gestion des appels d'urgence ou les systèmes de téléphonie avancés.

Synonymes de Standardiste : Dictionnaire de Synonymes en Français

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Synonymes les plus proches du mot standardiste

Autres synonymes de standardiste

opérateur téléphonique
standardier
centraliste

Définition

Un standardiste est une personne chargée d'assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants au sein d'une organisation.
Il opère généralement depuis une centrale téléphonique et a pour mission de diriger les appels vers les bonnes personnes ou les bons services.
Le standardiste peut également fournir des informations générales aux appelants et noter les messages en cas d'absence des destinataires.
C'est un poste clé pour assurer une communication fluide et efficace au sein d'une entreprise.

Exemples

Le standardiste a répondu à tous les appels avec politesse et professionnalisme.
Pour joindre le service client, veuillez demander le standardiste.
Le standardiste a transféré l'appel vers le service des ventes.

Expressions courantes

Faire le travail de standardiste
Être à la disposition des standardistes
Passer par le standardiste

Etymologie

Le terme "standardiste" est dérivé du mot "standard", qui désigne à l'origine une norme de qualité ou de référence. Au fil du temps, le mot a été utilisé pour désigner le poste téléphonique central d'une entreprise. Ainsi, le standardiste est celui qui opère depuis cette centrale téléphonique et assure la bonne gestion des appels.

Fréquence

Le terme "standardiste" est couramment utilisé dans les contextes professionnels liés à la gestion des appels téléphoniques.

Usages courants

Le terme "standardiste" est généralement utilisé dans le contexte professionnel pour désigner une personne chargée de la gestion des appels téléphoniques. On le retrouve notamment dans les entreprises, les administrations, les hôtels, les centres d'appels, etc.

Traductions

Anglais : Switchboard operator

Espagnol : Telefonista

Allemand : Telefonist

Italien : Centralinista

Forme grammaticale

nom

Prononciation

stan-dar-dist

Questions - Réponses :

En savoir plus sur Standardiste

Question : Quelles sont les compétences nécessaires pour être un bon standardiste ?
Réponse : Un bon standardiste doit avoir de bonnes compétences en communication, être capable de gérer les situations d'urgence ou de stress, avoir une excellente mémoire pour retenir les noms et les numéros, être aimable et poli avec les appelants, être réactif et capable de travailler sous pression.

Question : Quelles sont les technologies utilisées par les standardistes aujourd'hui ?
Réponse : Les standardistes utilisent principalement des logiciels de téléphonie pour gérer les appels et les transferts. Ils peuvent également utiliser des outils de gestion des appels comme des tableaux de bord en temps réel pour suivre et analyser les données relatives aux appels.

Question : Quelles sont les perspectives d'évolution de carrière pour un standardiste ?
Réponse : Un standardiste peut évoluer vers des postes de superviseur ou de responsable du service téléphonique. Il peut également se spécialiser dans des domaines spécifiques tels que la gestion des appels d'urgence ou les systèmes de téléphonie avancés.

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